Community manager Instagram - Quand et comment le recruter ?

Emeric

30 Nov 2022

Vous cherchez à déléguer le développement de vos réseaux sociaux, mais ne savez pas par où commencer pour trouver un community manager ?

Pas de panique, nous vous disons dans cet article tout ce que vous avez besoin de savoir pour bien choisir votre community manager (Instagram et autres réseaux sociaux).

Sans plus attendre, voyons ensemble pourquoi engager un community manager pour Instagram.

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Pourquoi engager un community manager Instagram ? - 6 raisons

1- Ils vous débarrassent de la pression et du stress

Imaginez ne plus jamais avoir à vous soucier de ce que vous allez poster sur Instagram ou Facebook ! De savoir que tout est pris en charge et que vous pouvez vous détendre et l'oublier.

• Votre stratégie de contenu est définie.
• Vos posts sont programmés.
• Vous avez de nouveaux clients via vos réseaux sociaux
• Et votre page insta se développe et attire des milliers d’abonnés

Que vos réseaux sociaux soient actuellement en plein essor et que vous ne puissiez pas faire face au travail supplémentaire ou que vous vous sentiez totalement dépassé au moment de vous lancer, un gestionnaire de réseaux sociaux peut vous aider.

Un community manager Insta vous libère de la pression et du stress pour que vous puissiez vous consacrer à la gestion de votre entreprise et passer du temps avec votre famille.

2- Il trouvera et établira des liens avec vos clients idéaux.

La constitution d'une communauté engagée ne se limite pas à la collecte d’abonnés. Il s'agit d'entrer en contact avec les bons followers !

Un responsable des réseaux sociaux saura trouver et établir des relations avec votre public idéal afin qu'il soit plus susceptible de se transformer en clients.

Il passera du temps à s'engager auprès de votre communauté en ligne afin que vos followers fassent confiance à votre marque et soient attentifs à toutes vos publications (photos, vidéos, réels, et stories).

3- Ils travaillent selon une stratégie

Créer des réseaux sociaux sans stratégie, c'est comme partir pour un long voyage en voiture sans avoir de destination en tête. Vous n’arriverez jamais à destination.

Le management des réseaux sociaux est une activité qui prend du temps. Vous devez donc vous assurer que votre temps est utilisé à bon escient et que vos profils sociaux travaillent dur pour vous et apportent des résultats :

• Plus de visibilité
• Plus d’abonnés
• Plus de business (clients, partenaires ou utilisateurs de votre service)

Un responsable des médias sociaux élaborera une stratégie détaillée qui non seulement définira vos objectifs pour vos plateformes, mais aussi les moyens de les atteindre. Vous avez donc tout intérêt à confier le management de votre communication en ligne à un expert.

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4- Il se tient au courant des modifications apportées aux plateformes.

Suivre les changements constants sur les médias sociaux peut sembler être un travail à plein temps en soi !

Et savoir si vous devez investir votre temps à sauter sur le dernier engouement - bonjour Clubhouse - est une toute autre chose.

Une partie du travail d'un responsable des réseaux consiste à suivre les dernières mises à jour de la plateforme et à décider de celles qui vous conviennent le mieux.

Peut-être que l'avenir de votre entreprise se trouve dans le fait de partager du contenu sur LinkedIn.

5- Il essaiera, testera et ajustera

Un bon manager de réseaux sociaux surveillera attentivement les performances de vos contenus et s'en servira à votre avantage.

L’analyse des statistiques Instagram est primordiale pour comprendre comment améliorer vos résultats. Vous devez savoir combien de vues ont fait vos posts, quels hashtags ont fonctionné ou pourquoi une story a mieux fonctionné qu’une autre.

Un community manager déterminera le contenu que votre public apprécie et avec lequel il s'engage, puis il adaptera sa stratégie pour s'assurer que vous offrez à vos fans davantage de ce qu'ils veulent.

6- Vous aurez une longueur d'avance sur vos concurrents

Vous arrive-t-il de regarder les pages de vos concurrents et de craindre de prendre du retard ?

Lorsque vous engagez un community manager pour vos réseaux sociaux pour gérer vos comptes, vous pouvez oublier le défilement de comparaison et commencer à être fier de vos pages de profil.

Votre gestionnaire de médias sociaux se mettra au diapason des tactiques de vos concurrents et s'assurera que les vôtres sont les meilleures !

Ce travail d’analyse et de comparaison fait partie intégrante de son métier de community manager.

Il est temps d'engager un community manager Instagram si :

• Vous vous sentez dépassé par les plateformes sociales
• Vous ne savez pas par où commencer
• Vos publications ne suscitent aucun engagement
• Vous passez trop de temps sur les réseaux sociaux (et n'obtenez rien en retour).
• Vous avez peur de mal faire les choses
• Vous ne savez pas comment trouver vos clients idéaux.
• Vos plates-formes sont en plein essor et vous n'arrivez pas à suivre.
• Vous souhaitez adopter une approche plus stratégique de votre contenu
• Vous ne savez pas comment créer une communication engageante (posts, hashtags, création de visuels, montage vidéo et de réels…)

Quelles sont les missions d’un CM sur Instagram ?

Les gestionnaires de communauté sont le visage d'une entreprise. Ils sont généralement responsables de la gestion et du traitement des communications dans les deux sens. Ce sont eux qui font le lien entre votre communauté, vos clients et votre entreprise.

Les Community Managers sont impliqués dans diverses activités telles que la communication, les relations publiques, les réseaux sociaux, les événements et la création de contenu.

Afin d'attirer le gestionnaire de communauté qui correspond le mieux à vos besoins, il est très important de rédiger une description de poste de gestionnaire de communauté claire et précise.

Voici quelques exemples des missions principales d’un community manager :

• Définir, planifier et mettre en œuvre des campagnes et des stratégies de communication et de médias sociaux.
• Fournir un contenu texte, visuels et vidéo attrayants pour tous les réseaux et les comptes professionnels. Cela inclut également les différents formats (Réels, story, publication classique, rédaction des posts, visuels web…).
• Répondre aux messages de votre audience sur les différentes plateformes.
• Contrôler, suivre et rendre compte des réactions et des critiques en ligne.
• Organiser et gérer des événements pour renforcer la notoriété de la marque.
• Coordonner avec les équipes de marketing, de relations publiques et de communication.
• Assurer la liaison avec les services internes du développement et des ventes.
• Répondre aux clients en temps voulu.
• Établir des relations avec les clients, les professionnels du secteur et les journalistes.
• Se tenir au courant des tendances en matière de technologie numérique et de mise à jour des plateformes sociales.

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Comment trouver un community manager ?

L'invasion rapide des réseaux sociaux dans tous les secteurs d'activité a créé le besoin d'un poste nouveau et unique.

Les community manager, également appelés gestionnaires de communauté, sont responsables de la stratégie et de la gestion de la présence sociale de votre business.

Il s'agit d'un poste difficile à pourvoir en raison de la nouveauté des plateformes sociales. Il n'y a pas beaucoup de candidats ayant l'étendue de l'expérience recherchée par de nombreuses entreprises.

Il y a actuellement plus de 1 500 postes de gestion des médias sociaux et des communautés ouverts sur Indeed.com. Alors, comment repérer le bon gestionnaire de communauté et où le trouver s'il s'agit d'une denrée rare ?

Voici quelques conseils pour savoir où chercher et ce qu'il faut rechercher chez votre futur community manager :

Ce qu'il faut rechercher :

• Expertise et crédibilité. Bon nombre des compétences requises chez un community manager Instagram sont relativement nouvelles et difficiles à trouver. Vous ne serez peut-être pas en mesure de les évaluer sur les compétences que vous recherchez, mais ces compétences peuvent être apprises si vous trouvez le bon candidat. Vous voulez évaluer la crédibilité professionnelle de la personne dans votre secteur. Quelle est sa présence personnelle en ligne ? Se présente-t-il de la manière dont vous souhaiteriez qu'elle se présente à votre organisation ? Quel est sa formation ? A-t-il déjà travaillé en agence ?
• La passion. Il s'agit de l'une des caractéristiques les plus importantes d'une personne qui occupe un poste sensible au temps, qui prend du temps et qui est en contact avec les gens. Un candidat qui aime interagir et qui est passionné par les médias sociaux dans sa vie personnelle comme dans sa vie professionnelle est important.
• Réflexion stratégique. La gestion de la communauté ne se limite pas à tweeter et à liker ; il s'agit d'un effort stratégique destiné à représenter votre organisation. Les bons community managers ont de l'expérience en matière de stratégie numérique et seront capable d'impliquer vos clients.

Où chercher :

• Des domaines spécifiques. Les médias sociaux étant récents, il est très rare de trouver un gestionnaire de communauté ayant plus de deux ans d'expérience. Il est donc utile de se pencher sur leur carrière et leur secteur d'activité actuel. Les rôles de contact avec les gens et les rôles publics qui sont généralement stratégiques sont d'excellents choix. Les candidats qui sont actuellement impliqués dans les relations publiques, le marketing stratégique, le journalisme ou les directeurs de campagne sont idéaux.
• Réseaux sociaux. Il est évident que votre prochain gestionnaire de communauté devra avoir une bonne connaissance des réseaux sociaux. La meilleure façon de découvrir ces personnes est de rechercher sur différents réseaux sociaux des personnes attachantes, compétentes et respectées. Les community managers doivent avoir une certaine expérience des réseaux sociaux et la meilleure manière d'évaluer leurs capacités est de vérifier leur propre présence sociale.
• Plateforme de freelance. De nombreux community managers sont également disponibles en freelance. Vous pouvez les trouver avec une simple recherche sur les plateformes dédiées comme Malt ou Fiver par exemple.

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Les alternatives à un community manager Insta

La recherche d’un bon community manager pour booster la visibilité de votre business n’est pas simple. Alors si vous ne trouvez pas chaussure à votre pied, voici une alternative pour vous.

Le management des réseaux sociaux peut aussi être automatisé pour vous permettre de gagner du temps et améliorer vos résultats.

Il existe des dizaines d’outils pour booster votre visibilité, gagner plus d’abonnés et attirer des utilisateurs qui aiment vos produits ou services.

Avec un outil tel que Instaboss par exemple, vous n’aurez presque plus rien à faire pour développer votre profil Instagram.

Votre seule mission sera d'effectuer la création de contenu, et programmer vos publications chaque semaine. Le management des interactions sur votre page sera gérée par Instaboss.

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