Comment bien prospecter par téléphone ? 10 techniques de prospection téléphonique efficaces. Qu'est-ce qu'un script telephonique commercial ? Comment réussir un appel téléphonique de prospection ? Rédiger un plan d'appel téléphonique pour les 10 premières secondes.



Voici un petit secret que tous les meilleurs vendeurs connaissent déjà : La prospection téléphonique est aujourd'hui plus efficace que jamais.

Pourquoi ? Parce que vos concurrents sont si nombreux à se concentrer sur la prospection par emails qu'ils négligent les methodes de phoning.

Les lignes téléphoniques de vos prospects étant désertes, vos chances de les joindre sont plus élevées que jamais.

Pourtant, si vous n'avez pas les bonnes techniques de prospection commerciale, vous n'obteindrez pas de nouveaux clients. Vous serez tout simplement confronté à un flux infini de messages vocaux sans réponse de la part de vos prospects.

La question est comment prospecter par téléphone ?

Heureusement, il existe des techniques de prospection commerciale que vous pouvez appliquer au téléphone. Suivre ces méthode de prospections vous assure que vos compétences en matière de vente par téléphone sont à la hauteur.

Les dix methodes de phoning suivantes sont les clés pour développer une stratégie de prospection téléphonique imparable. Commencez à utiliser ces approches dès maintenant, et vous ne tarderez pas à écraser vos objectifs de vente par téléphone.

Découvrez également ici comment effectuer votre prospection entreprise.



Vous trouverez également dans cet article quelques bouts de script phoning commercial.

Utiliser Instagram pour attirer plus de prospect qualifier.


Avant d’appeler qui que ce soit il vous faut trouver les prospects les plus adaptés. Peu importe votre secteur d’activité, Instagram peut devenir un aimant à prospects si vous l’utilisez de façon professionnelle pour votre entreprise ou activité.

En plus de pouvoir attirer une communauté authentique et de faire découvrir votre entreprise ou activité à des milliers de personnes chaque jour. Vous pouvez accéder au numéro de certaines personnes ou entreprise et commencer votre prospection par téléphone.

Utilisez donc votre compte Instagram pour augmenter votre visibilité et faciliter la génération de leads. Vous n'aurez ainsi plus qu’à trouver les numéros des personnes ou entreprises qui s’intéressent à votre compte.

Pour accélérer le développement de votre compte Instagram, vous pouvez apprendre à utiliser Instagram de façon professionnelle ou automatiser votre compte Instagram.

Les deux méthodes de prospections peuvent être faites en simultané. Avec ces deux techniques, votre compte Instagram facilitera grandement votre prospection téléphonique.

Rédiger un plan d’appel téléphonique pour les 10 premières secondes.


Cela semble simple et ça l'est. Mais très peu de vendeurs écrivent ce qu'ils vont dire lorsqu'un prospect répond au téléphone.

L’utilisation d’un script telephonique commercial est indispensable. La plupart des prospects décident dans les premières secondes d'un appel s'ils vont raccrocher. Ne laissez rien au hasard : décidez exactement de ce que vous allez dire au début de chaque appel de vente téléphonique.

La rédaction d'un bon script d'appel vous prendra certainement plusieurs appels infructueux. Mais une fois en place, cela facilitera grandement votre énération de leads.

Parler de défis communs à vos clients potentiels.


Vous avez finalement réussi à avoir un appel téléphonique, à vous présenter efficacement et à engager votre prospect.

Et maintenant ? À ce stade de l'appel, il est temps de mener la conversation (d’où l’importance d’un plan d’appel téléphonique prospection).

Parler d'un défi commun auquel le prospect va se référer et le meilleur moyen de le fidéliser dans la conversation. Rappelez-vous toujours que vos prospects ne se soucient pas de ce que vous vendez, ils ne se soucient que de résoudre ses frustrations les plus profondes.

Utilisez vos appels de prospection comme une occasion de vous plonger dans leurs défis pour les aider à les résoudre.

homme au telephone

Poser des questions à la personne au bout du fil.


C'est l'une des plus grandes erreurs que font les vendeurs lors d’une prospection téléphonique. Ils ne posent pas de questions !

Bien qu'il soit bon de commencer les 30 premières secondes de votre appel par des déclarations fortes pour engager le prospect, vous devez immédiatement commencer à poser des questions après cela.

Par exemple, énumérez quelques défis qui poussent souvent les clients à venir vous voir. Puis demandez au prospect au téléphone : "Certains de ces défis, vous semblent-ils vrais ? »

Continuez à poser des questions aussi souvent que vous le pouvez pendant que la conversation progresse.

Le fait de rédiger des questions à l’avance est également une bonne méthode de prospection telephonique. Cela vous permettra de mieux placer votre argumentaire téléphonique.

Éteignez l'enthousiasme lorsque vous prospectez par téléphone.


La plupart des vendeurs ont appris à faire preuve de beaucoup d'enthousiasme au téléphone. Mais cette approche vous sabotera votre prospection téléphonique dès le départ.

Au lieu de vous laisser envahir par l'enthousiasme, baissez le ton et essayez une approche authentique et fiable.

Utilisez une voix douce et calme lorsque vous saluez le prospect, et vous commencerez à augmenter vos taux de transformation.

Soyez persévérant. N'hésitez pas à faire des relances.


Parfois, la vente par téléphone ne demande qu'un peu de patience et beaucoup de persévérance.

Alors si vous vous demandez encore comment prospecter par téléphone, voici le conseil le plus important : persévérez.

Vous ne pouvez pas vous contenter d'appeler les prospects une ou deux fois, de laisser quelques messages vocaux, puis de passer à autre chose.

Ce n'est pas parce que les prospects peuvent ignorer un ou deux messages vocaux de votre part qu'ils ne sont pas intéressés par ce que vous avez à offrir.

Il peut s'écouler de sept à dix relances avant que vous n'obteniez une réponse, même de la part d'un prospect susceptible d'être intéressé. La prospection commerciale prend du temps.

Effectuez une relance régulièrement (par appel ou par emails). Tout en restant pertinent bien sûr.

Laisser des messages vocaux provocateurs.


Vos prospects idéaux sont habitués à recevoir des messages vocaux qui semblent raides, sérieux et, franchement, ennuyeux.

Voici une technique de prospection téléphonique que vous pouvez utiliser pour vous démarquer. En étant un peu ironique et en vous amusant avec vos messages vocaux, vous avez plus de chances de vous démarquer de la foule et de capter l'attention de votre prospect.

Voici un exemple de script pour vos futurs appels telephoniques : " J'ai du mal à vous comprendre, et je me dis que c'est parce que vous êtes super occupé ou que vous ne voulez rien avoir à faire avec moi. Si c'est le cas, n'hésitez pas à me le faire savoir".

Les messages vocaux qui ne sont qu'un peu provocateurs sont beaucoup plus susceptibles de réveiller votre prospect et de susciter une réponse.

Techniques de prospection commerciale : prévoyez le prochain appel.


Lorsque vous approchez de la fin d'un appel de prospection, ne raccrochez pas après avoir fait une vague référence à "un suivi rapide". C'est le baiser de la mort pour la vente par téléphone.

Prévoyez plutôt une date et une heure exactes pour votre prochain appel téléphonique. Une fois cela fait, envoyez à votre prospect une invitation par email pour lui rappeler votre rdv.

prevoir appel telephonique

Respecter vos engagements téléphoniques et prise de rendez-vous.


Ne manquez jamais un appel de vente par téléphone prévu avec un prospect.

Cela peut sembler évident, mais beaucoup trop de commerciaux négligent le fait de suivre leurs prospects, surtout si la première prospection téléphonique s'est bien passée.

Ne laissez pas échapper une occasion importante simplement parce que vous étiez désorganisé au sujet de votre stratégie téléphonique. Prenez des engagements et respectez-les.

Utilisez votre CRM pour rester organisé et maintenez un fichier de prospection à jour. Il n'y a que comme ça que vous réussirez à développer votre chiffre d'affaire.

Si vous n’êtes pas encore équipé en solution de relation client, consultez cet article sur les meilleurs logiciels CRM.

N’effectuez pas de prospection téléphonique durant les heures de travail.


Cela peut sembler contre-intuitif, mais le meilleur moment pour un appel de prospection est en fait avant 9 heures, après 17 heures et pendant le week-end.

Pourquoi ?

Il est probable que vos prospects de haut niveau décrochent le téléphone à des heures impaires, alors que vous parlerez généralement à un gardien si vous appelez pendant les heures de travail normales.

Pour contacter directement les personnes à la prise de décision, décrochez le téléphone tôt le matin, le soir ou le samedi après-midi.

Conclusion : Comment réussir sa prospection télépehonique ?


Maintenant que vous connaissez ces quelques techniques de prospection téléphonique, plus rien ne pourra vous arrêter.

Vous ne pourrez plus dire que vous ne savez pas comment prospecter par téléphone.

Commencez à mettre en place ces methode de phoning en commençant à attirer de nouveaux prospects potentiels grâce à l’utilisation de votre compte Instagram. Démarrer votre version d’essai Instaboss dès maintenant.

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